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お知らせ

ご注文集中による出荷・お問合せの回答遅延のお知らせ

現在多くのご注文をいただいておりお客様へのお問い合わせ回答および商品の発送に通常よりお時間をいただく可能性がございますのでお知らせいたします。
お届けまでお時間を頂くことを深くお詫び申し上げます｡
商品の準備が整い次第順次発送対応をして参ります。

また、急ではございますが一部商品の生産が追い付かない状況となりましたため該当商品の注文受付を一時中止させて頂きます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますがご了承の程宜しくお願い致します。

会員登録によるポイント付与キャンペーン終了のお知らせ

会員登録でポイント付与キャンペーンは利用上限に達しましたため2023年10月12日をもちまして終了いたしました。

当店を装った偽サイトにご注意下さい

弊社運営のオンラインショップを違法にコピーした偽サイトが複数発見されております。 お客様につきましては、被害に遭わないよう十分にご注意下さい。
運営ショップ一覧はこちら

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ご注文について

ご注文方法

STEP1

ご購入商品の決定

ご注文の商品が決まりましたら、数量をお確かめいただき「カートに追加する」ボタンをクリック。
※別商品もあわせてご注文されるときは、再度商品ページより該当商品の「カートに追加する」ボタンをクリック。
カート内の商品がそろったら、ショッピングバッグアイコンまたは「カート画面へ」をクリック。
商品と数量をご確認ください。

  • この時点で合計金額に送料は計算されておりませんのでご注意ください。
  • 会員の方は事前にログインをしておいて頂くとポイント利用がスムーズです。
STEP2

ポイントの使用

カートにご購入希望の商品を全て追加して頂きましたら、ポイントを保有している方は画面右下に「現在の所持ポイント」が表示されていますので、 クリックし使用するポイント数をご記入後「使用する」を必ずクリック。

  • ポイントとクーポンは併用できません。
  • セール商品の場合ポイントと併用できない場合がございます。
  • ポイントを使用するには当ショップへの会員登録とログインが必要です。
STEP3

配送時間・備考欄への記入

配送希望時間の設定・備考欄にご記入事項がございましたらブラウザの戻るボタンで前の画面に戻りご記入と選択をお願いします。

  • お客様より連絡事項（領収証希望、配達当日事前に電話連絡希望、ラッピング希望等）がございましたら「備考欄に連絡事項を書く」へご記入ください。
  • お届け日時に関するご注意をよくお読みの上、配達希望時間の選択をお願いいたします。
STEP4

お客様情報を入力

会員登録されているお客様はE-Mail アドレスとパスワードでログイン。
会員登録されていないお客様は会員ボタンより表示された必須項目を入力の上、「会員登録」をクリック。
当サイトでは会員登録をされていないお客様からもご注文いただけます。
また、会員登録（無料）はいつでも受け付けております。

STEP5

お支払い方法の選択

お支払い方法をお選びください。

STEP6

クーポンコードの使用

クーポンコードをお持ちのお客様はコードを入力し「→」をクリックして適用します。
既に会員登録を済ませ、ポイントを保有している方に限り、ページ右の「注文概要」の部分に保有ポイントが表示されます。
ポイントをお支払いにご利用される場合は利用ポイントの箇所に使用したいポイント数を入力し、右向きの三角のアイコンをクリックしてください。

  • ポイントとクーポンは併用できません。ポイントを使用している状態でクーポンコードを適用させますと、ポイント使用分が削除されクーポンのみが適用されます。
STEP7

ご注文の確定

ご注文内容がよろしければ「今すぐお支払い」ボタンをクリック。
※確認画面は表示されません。

STEP8

ご注文手続き完了

お客様のご注文情報が当店サイトから受け付けられます。
数分以内に自動返信メールをお送りいたします。

領収書の発行について

ご希望のお客様に領収書の電子発行を承っております。
ご注文時に、カート画像の「備考欄へ連絡事項を書く」より領収書発行の旨をご記入ください。
宛名はご注文者様のお名前・但書はお品代となりますが、ご指定のある場合は備考欄へご記入ください。

ポイントをご利用の場合、ポイント分を差し引いた金額にて領収書を発行いたします。
全額をポイントでお支払いの場合、差引請求額は送料のみとなりますので領収書は発行出来かねます。

領収書はご注文者様のメールアドレス宛にメール添付でPDFファイルにてお届けいたします。
メール添付でお届けするPDFファイルの領収書は、電子帳簿保存法に基づく電磁的記録による領収証書です。 電子帳簿保存法及び印紙税法により、公的証書として認められております。 （領収額を問わず印紙は免除されている領収書です。）

添付される領収書のPDFファイルを、ご家庭や会社のプリンターで印刷が可能です。
ご環境により、印刷ができない場合や紙面での発行をご希望の場合は郵送でお届けいたしますので、ご連絡くださいませ。

⇒お問い合わせはこちら

payment
お支払い方法

クレジットカード

取扱いカードは以下の通りです。全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

カード会社
  • American Express
  • JCB
  • Mastercard
  • Visa

  • お支払総額：商品代金合計＋送料
  • ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
  • ご注文者お名前とカードの名義人が異なる場合、ご注文をお受けしておりません。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

ペイメント

amazon pay、Google pay、apple pay、shop payからお選びください。

ペイメント

銀行振込

振込先 三菱UFJ銀行
千里中央支店（センリチュウオウシテン）
普通 1258268
カ）アーネ

  • お支払総額：商品代金合計＋送料
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • 注文者様とお振込み名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、必ずお知らせ下さいます様お願いいたします。

スマホ決済

LINE Pay、メルペイ、PayPayからお選びください。
当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」 にリダイレクトされます。画面の案内に従ってお支払いください。

決済サービス名

  • お支払総額：商品代金合計＋送料
  • 各決済サービスのご利用登録が必要となります。

コンビニ決済（前払い）【手数料：190円】

下記コンビニ店頭にてお支払い頂けます。
ご購入時に「コンビニ決済」をご選択いただき「今すぐ支払う」をクリックすると、決済システム名称である「株式会社KOMOJU」へリダイレクトされますので手順に沿っておすすみください。
KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールが届きますので、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

対応コンビニ

  • お支払総額：商品代金合計＋送料+手数料190円
  • 決済手数料として190円がかかります。
  • ご利用できる金額の上限は30万円（手数料込みの税込み金額）となります。
  • 配送先が北海道・沖縄・離島のご注文にはご利用頂けません。
  • 特注商品、オーダー商品などの別途見積りが発生するご注文にはご利用頂けません。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • ご入金後、注文内容の変更に伴う返金が発生した場合は振込手数料(300円)を引いた金額をお客様の銀行口座にご返金させて頂きます。
  • ご入金後、お客様のご都合によるキャンセルは返金にかかる手数料(490円)を引いた金額をお客様の銀行口座にご返金させて頂きます。

ジャックス分割払い

株式会社JACCSと提携した分割払いサービスで、最大30回までの金利・手数料を弊社が負担致します。
ご利用ご希望の方はお支払い方法に「ジャックス分割支払い」をご選択ください。
詳細はこちら


  • お支払総額：商品代金合計＋送料
  • 金利・手数料は当店が負担いたします。
  • ご注文金額が合計30,000円以上、月々のお支払い金額が3,000円以上からご利用いただけます。
  • ご利用は当社指定の株式会社JACCSに限ります。
  • ご利用には株式会社JACCSの審査がございます。
  • 審査完了まで時間がかかる場合がございます。
  • 商品の配送先は、お申込み者様のご自宅のみとなります。

delivery
配送について

宅配業者

ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便・福山通運のいずれかにて配送いたします。（宅配業者のご指定はできません）

地域別配送料金

北海道 1190円
東北 980円
関東/中部/近畿 880円
中国 980円
四国 980円
九州 980円
沖縄 2580円

  • 上記料金は宅配サイズでの基本料金となります。
  • 北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • 家具など大型商品は、商品ページで個別に送料が設定されております。
  • 個別送料は【個別の送料×個数分】になります。

クロネコゆうパケット対応商品について

商品ページに記載がございます一部商品は、クロネコゆうパケットにてお届けしております。

・送料：200円
・お問合せ番号にて追跡可能
・宅配便と同等のお届け日数
・ポスト投函でのお届け

  • ポストに入らない場合は、ご不在票を投函し持ち戻ります。
  • 配送日時のご指定は出来ません。
  • 他商品との同梱は出来ません。
  • 複数ご購入の際は、到着日がバラつく場合がございます。
  • ポスト投函のため、部屋番号など住所が正しく記入されているか必ずご確認ください。

時間指定について

家具の時間指定は下記よりご指定頂けます。
平日：午前(9～12時) 平日：14～16時 平日：18～21時 土日祝（時間指定不可）

  • 雑貨でも大きいものはご指定通りにお届けできない場合があります。
  • おおまかな時間指定をお選びいただけますが、必ずご指定の時間通りにお届け出来ますというお約束はできません。(家具は特に)
  • 大型家具はお届け時間の指定をお受けできません。
  • 家具の大量注文などの際、一括納品のできない場合や、送料を別途お見積もりさせていただくく場合がございます。その場合はご注文確認後に当店よりご連絡させていただきます。
  • 商品やお届け地域・流通の混雑によってはご希望に添えない場合もございます。

お届け日について

■オーダー品(受注生産品)のオリジナル商品
通常3～4週間ほどでお届け。
(※北海道・沖縄・離島はさらにお日にちをいただく場合がございます。)

■上記以外の商品
商品によってお届け日は異なります。
商品ページに出荷予定日を記載しておりますので、そちらをご参考になさって下さい。(出荷日はお届け日とは異なります。)

■お届け日のご指定も承っております。
カート画面の備考にご希望のお日にちをご記入下さいませ。
但し、取り寄せ商品の場合はご希望に添えない場合もございます。
お届け日の指定がない場合は、最短でお届けできる日付を指定し発送致します。

  • 上記お届け日はあくまで目安でございます。土日・祝日をはさんだり、お届け先の地域によって、余分にお日にちがかかることもございますのでご了承くださいませ
  • 年末年始・大型連休などの交通量/流通量増加時期は通常よりお時間を頂いております。

商品の受け渡し

配送は基本的には「玄関での受け渡し」なります。

  • 配送員1名で伺うため搬入はお客様にお手伝いして頂く場合がございます。
  • 家具類をご注文頂きました場合、エレベーターが無い場合もしくはエレベーターに収まりきらない商品ですと、マンション等エントランスでの引き渡しになってしまう可能性がございます。 (※エレベーターのない集合住宅へのお届けにつきましては、別途追加料金をご負担いただく場合がございます。)
  • ソファ・食器棚(完成品)など大型家具をご注文の際には商品サイズ・搬入経路・入り口のサイズなど十分にご確認いただきますようお願いいたします 。

その他ご注意

国外への配送には対応しておりません。
家具の大量注文について、一括納品できない場合や別途送料お見積りとなる場合がございます。その場合はご注文確認後にご連絡させていただきます。

returns and exchanges
返品・交換について

不良品や注文とは異なる商品が届いた場合

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お手数ですが配達から1週間以内に、商品の不良箇所の画像を添付して当店までメールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。
この場合の返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。

052-249-2305
電話受付時間： 平日10:00～18:00

メールはこちら
お問い合わせフォーム

  • 商品到着後８日間以上過ぎた場合の返品・交換につきましては、お受け致しかねますのでご了承願います。
  • まれに、交換の品が在庫切れのためすぐにご用意できない場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、商品の入荷までお待ちいただくか、キャンセルのご検討をお願い申し上げます。
  • 返品に関しまして、商品の返送をもって返金対応をさせて頂きます。30日以内に返送して頂けない場合、返金対応致しかねますためご了承ください。

返品・交換不可のケース

お客様ご都合による良品の返品・交換は基本的にお受けすることができません。

■返品・交換をお受けできない例
・思っていたものと異なる
・お客様のもとで破損・汚損が生じた場合
・サイズの確認不足/サイズ間違い
・色・数量などの確認不足による誤注文
・配達後1週間以上経過している
・訳あり商品
・受注生産商品・サイズオーダー商品

下記は商品の不良や掲載情報の不備には該当しません。

商品のお色に関してはブラウザの閲覧環境によって若干異なって見える場合がございます。
表記サイズ・重量の計測方法や計測位置によって多少の誤差がございます。
ソファ等は中材のウレタンやクッションのふくらみにより、表記サイズに多少の誤差がございます。

下記は破損対応をいたしかねます。

弊社が商品を配送したお届け先から、お客様ご自身で別の場所へ配送された際に発生した破損。
不特定多数の方がご利用になる環境下でご使用された場合｡

  • 事前のご相談なしに【着払い】等で返品されましても、交換・返金には応じられません。
  • 返品・交換についてやむを得ない事情がある場合はご相談下さい。但し、返品・交換をお受けする場合でも、発生した送料と一部手数料をご負担頂く場合がございます。
  • 受注生産品・オーダー品のキャンセル・変更につきまして、お届け前でありましても生産手配が済んでいるためキャンセル料が発生いたします。

長期不在・受取拒否

商品発送後、理由なく長期不在・受取拒否などにより商品が返却された場合、往復の送料と手数料をご請求させて頂きます。
長期不在により商品が返却され、その後もご連絡を頂けない場合、キャンセル料として商品代金の20～50％をご請求致します。
また、返却後に弊社から再度商品を発送することはできませんので、改めてご注文頂けますようお願い申し上げます。

返品・交換品の送り先

株式会社arne
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須3-1-44
TEL：052-249-2305
FAX：052-249-2303

クーリングオフについて

当店サービスはクーリングオフの適用対象外です。

当店の運営している通信販売事業は、クーリングオフの対象にはなりません。
これは、勧誘や押し売り等、半強制的または圧力的なセールスを行っておらず、受動的なサービスであることに起因します。
お客様の意思でご注文いただくサービスのため、クーリングオフは適用外となります。
誠に恐れ入りますが、ご注文の際には充分にご検討いただきますよう宜しくお願いいたします。

※特定商取引に関する法律 第十一条より

point program
ポイントについて

arne MEMBERSHIP（会員登録無料）へ登録して頂いたお客様はポイントサービスをご利用頂けます。

ポイントご利用条件

・当サイトでの会員登録が必要です。
・ログインをした状態でご注文を頂くことでポイントを使用・付与が可能です。

ポイント付与のタイミング

・当店から商品を発送した日に付与いたします。

ポイント付与率

・商品価格の3%分のポイントが付与されます。

ポイントのご利用方法

・1ポイント1円としてご利用いただけます。
・ポイントの有効期限はポイント取得日から3年です。
・保有するポイントはログイン後に画面右下に表示されるアイコンよりご確認頂けます。

ポイント付与率

・ポイント制度および条件等は予告なく変更する場合がございます。
・ログインをせずご注文した場合、ポイントの付与は致しかねます。
・ポイントやクーポンをご利用してご注文いただいた場合は、お値引き後の金額がポイント付与の対象となります。
・商品の返品・返金をお受けした場合は、当該商品で獲得されたポイントをお持ちのポイントから差し引かせていただきます。
・ポイント制度ご利用にあたりまして、上記内容に同意いただいたものとみなします。

会員登録はこちら

scam website
偽サイトについて

このたび弊社運営のオンラインショップを違法にコピーしたコピーサイト(以下、偽サイト)が複数発見されております。
お客様につきましては、被害に遭わないよう十分にご注意下さい。

詳しくはこちら

caution
ご了承頂きたいこと

ご注文を確定する前に

お客様からのご注文を確認後、すぐに発送手配に取りかかります。(この時点で配送料が発生いたします。)
そのため、ご注文後のキャンセルやご注文内容(色・サイズ/配送先・配送日時等)の変更につきましては上記配送料を含んだ手数料が発生いたします。
ご注文内容を十分にご確認の上、ご注文確定ボタンを押していただきますようお願いいたします。

ご注文明細書について

当店ではエコ対策としまして、明細書や納品書の発行を行っておりません。
当店からお送りするメールを納品書や明細書と代えさせていただきますので、 予めご理解・ご了承下さいますようお願い致します。
(ご希望の方には発行致しますのでご連絡下さいませ。)

商品について

製造上の都合や商品の改良のため予告なく仕様変更する場合がございます。
都合により予告無く価格改定をする場合がございます。
当社の取り扱い商品は業務用として使用していただけますが、チェア・カウンターチェアなどの使用頻度が高い商品については業務用として使用した場合の責任は負いかねます。ご了承の上ご注文下さいませ。

モニター環境について

商品のカラーについては十分配慮していますが、閲覧環境・モニター等のパソコン環境の違いにより多少の誤差が出てしまいますので何卒ご了承下さい。

FAQ
よくある質問

ご注文について

配送について

商品について

商品のお届け後

当店について

その他

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お問い合わせ

お電話・メール・お問い合わせフォームのいずれかよりご連絡下さいませ。
052-249-2305
電話受付時間： 平日10:00－18:00
※土日祝は休業日です

メールはこちら
お問い合わせフォーム

株式会社arne（アーネ）
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須3-1-44

  • メールでのお問い合わせは通常1～2営業日以内にご回答させていだいておりますが、混雑時期やご相談内容によってはお時間がかかる場合がございます。

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